Contract Opportunities

  • Contracting authority Znanstvenoraziskovalni center Slovenske akademije znanosti in umetnosti, Novi trg 2, 1000 Ljubljana
  • Public procurement title: Upravljanje, vzdrževanje in nadgradnja informacijskega sistema Znanstvenoraziskovalnega centra SAZU

  • Contract notice number JN7215/2012

  • Publication date: 04.07.2012
  • Deadline for requesting additional clarifications: 03.08.2012 untill 10:00
  • Deadline for submitting bids: 13.08.2012 untill 10:00
  • Bid opening: 13.08.2012 untill 11:00

  • Procurement type: storitve

  • Subject of the procurement:
  • Odprti postopek s sklenitvijo okvirnega sporazuma z enim gospodarskim subjektom

    Naročnik bo sklenil okvirni sporazum z enim gospodarskim subjektom.

    Okvirni sporazum se sklepa za obdobje štirih let. Naročnik lahko predčasno prekine okvirni sporazum v primerih in iz razlogov, ki so navedeni v obrazcu P-3 »Vzorec okvirnega sporazuma«.

    Predmet javnega naročila je upravljanje in vzdrževanje naročnikove strojne in programske opreme, konfiguriranje, nameščanje strojne in programske opreme, odprava napak ter zamenjava stare opreme z novo, ki jo kupi naročnik, upravljanje in vzdrževanj omrežja, pomoč in podpora uporabnikom in pomoč pri nabavah IT opreme, skladno s specifikacijami, s pomočjo ekipe stalno prisotnih kadrov, kot to izhaja iz obrazca P-5 Specifikacije in drugih dokumentov razpisne dokumentacije.

    Naročnik si pridržuje možnost, da se lahko glede delov kjer v okvirnem sporazumu niso opredeljeni vsi pogoji, za dodatne istovrstne storitve, ki niso opredeljene v specifikacijah, v pisni obliki posvetuje s ponudnikom, stranko okvirnega sporazuma, in zahteva, da ta po potrebi predloži ponudbo, v smislu 5. odstavka 32. člena ZJN-2.
  • Tender documentation:
  • - RD_IT_ZRC-SAZU
  • Q&A
  • Question no.:1:
    Glede na to, da obstaja več obrazcev BON, nas zanima kateri BON obrazec je potrebno priložiti oziroma ali zadošča obrazec BON-2?
    Answer:

    Predloži se ali potrdila vseh bank, iz katerih je razvidno stanje blokad poslovnih računov v zadnjih 6. mesecih, ali obrazec BON, iz katerega je razvidno stanje dospelih neporavnanih obveznosti v zadnjih 6. mesecih - BON obrazcev ki vsebujejo ta podatek je več, med drugimi ga vsebuje tudi BON2 (razvidno iz vzorca tega obrazca: http://www.ajpes.si/doc/Bonitete/Druge_bonitete/Vzorci/vzorec_BON_2.pdf).

    Published at 20.07.2012 8:03
    Question no.:2:
    Ali je antivirusna rešitev ena (centralizirana) ali več različnih applikacij po delovnih postajah?
    Answer:

    Na veliki večini delovnih postaj je nameščena licenčna A/V programska oprema, na enem od strežnikov pa orodje za centralno upravljanje. Zaradi različnih razlogov pa so na približno 10 % delovnih postaj nameščene različne protivirusne rešitve (tudi freeware).

    Published at 20.07.2012 8:04
    Question no.:3:
    Ali ne uporabljate nobenega produkta za množično distribucijo apliakcij in pregled stanja na delovnih postajah (npr. SCCM)?
    Answer:

    Ne. Zaradi zahtevnosti uporabnikov in drugih dejavnikov je pri večini delovnih postaj potreben popolnoma individualen pristop.

    Published at 20.07.2012 8:04
    Question no.:4:
    Kakšno je stanje administratorskih pravic na delovnih postajah? (na podlagi česa se jih dodeli.. koliko % uporabnikov jih imajo?)
    Answer:

    Večina uporabnikov ima na svojih delovnih postajah administratorske pravice ali pa vsaj ločen admin uporabniški račun.

    Published at 20.07.2012 8:04
    Question no.:5:
    Koliko % delovnih postaj je MAC OS in LINUX OS?
    Answer:

    Trenutno je Mac OS X in Linux delovnih postaj okrog 10 %. V zadnjem času pa je opazen izrazit porast delovnih postaj Apple.

    Published at 20.07.2012 8:04
    Question no.:6:
    Prosim za razlago ""Skrb za podatke na osebnih računalnikih". Kaj točno to pomeni?
    Answer:

    Pomeni, da je skrb za prenos in organizacijo podatkov v primeru zamenjave računalnika, trdega diska ali ponovne namestitve OS, naloga izvajalca in ne uporabnika – npr. ko dobi uporabnik novo del. postajo, so vsi podatki (vključno z arhivi e-pošte ...) tam, kjer jih pričakuje.

     

    Izvajalec na zahtevo uporabnika izvaja varnostno kopiranje podatkov ali po dogovoru predlaga in implementira ustrezno rešitev za varnostno kopiranje.

     

    V primeru okvare nosilca podatkov je naloga izvajalca tudi reševanje podatkov.

    Published at 20.07.2012 8:05
    Question no.:7:
    Potrebujemo informacije, koliko različnih modelov in kakšni modeli delovnih postaj imate?
    Answer:

    Ker je ZRC SAZU podvržen sistemu javnega naročanja, kjer je cena odločilni faktor za izbiro, je skoraj pri vsakem naročilu opreme izbran drug model. V zadnjih letih prevladujejo delovne postaje HP sledi Lenovo.

    Nekaj primerov modelov stacionarnih računalnikov: HP Elite 7000, 7100, 7200, 8000, 8100, HP PRO 3120MT, 3130MT, 3010MT itd.; Lenovo Thinkstation S10,S20,D10,D20, itd. in prenosnikov: HP ProBook 6460b, 4510s, 4710s, 4530s; HP EliteBook 2530p, 8540p, 8560p, 8760w itd.; HP Pavilion dv6-3160en itd.; Lenovo ThinkPad T520, T420s, w510, E520, itd.

    Published at 20.07.2012 8:05
    Question no.:8:
    Vprašanja vezana na mrežno opremi in povezavami:
    (Prosimo odgovore za vse lokacije ki jih imate)

    1.Koliko imate stikal, znamka in tip stikala (serija, tudi število vrat)?
    2.Koliko imate usmerjevalnikov, znamka in tip?
    3.Koliko požarnih pregrad imate, znamka in tip, ali imate IPS, znamka in tip?
    4.Koliko dostopovnih točk (access-pointi - za wifi) imate, znamka in tip?
    5.Kakšno povezavo imate v internet; ali imate redundanco?
    6.Ali imate BGP-povezavo v interne?
    7.Koliko navideznih lokalnih omrežij (VLAN) imate?
    8.Ali uporabljate še kakšno drugo opremo poleg stikal (npr. ali imajo hube po pisarnah)?
    9.Ali imate vzpostavljeno redundanco v lokalnem omrežju (več fizičnih povezav do posameznih vozlišč), tip povezave (bakrene ali optika)?
    10.Koliko stalnih (site-to-site, S2S) VPN-dostopov imate?
    11.Koliko uporabnikov SAZU uporablja VPN-klient (client-to-site, C2S) za dostop do SAZU (približno, a jih je to 20 ali 500 …) in koliko zunanjih izvajalce ima tak klientni dostop?

    Hvala,
    Answer:

    1.Na osrednji lokaciji v Ljubljani (vse zgradbe) je skupno 21 stikal od tega 15 x 48-portnih ter 6 x 24-portnih. Nekaj primerov stikal: Allied Telesis AT-9448T/SP, Allied Telesis AT-9000/52,  Allied Telesis AT-8000 serija, Cisco SF 300-48 ...

    Na drugih lokacijah sta po eno ali dve stikali.,

    2.En osrednji dostopkovni usmerjevalnik znamke Cisco na osrednji lokaciji – upravljalec Arnes. Vsaka oddaljena lokacija pa ima svoj usmerjevalnik.

    3.Ker bodo odgovori javno objavljeni, ne moremo podati odgovora (gre za poslovno skrivnost). Pa tudi sicer menimo, da ta informacija ni relevantna za pripravo ponudbe.

    4. 22 brezžičnih usmerjevalnikov / dostopkovnih točk + 4 na oddaljenih lokacijah večinoma znamke Cisco (primer: Linksys E4200, E2000) ter nekaj modelov Allied Telesis (primer: AT-WA1104G).

    5. Optična povezava (100/100) do Arnesovega vozlišča brez redundance.

    6. Na naši strani omrežja ne.

    7. Dve.

    8. V nekaterih prostorih so nameščeni 5- ali 8-portna stikala. HUB-ov ni.

    9. Med vozlišči so v večini primerov optične povezave (le pri dveh krajših bakrene). Za pomembnejša vozlišča je redundanca predvidena.

    10.

    0 S2S VPN

    2 testna VPN strežnika

    11. Manj kot 20 uporabnikov ZRC SAZU.

     

    Published at 20.07.2012 8:09
    Question no.:9:
    Koliko v % imate na voljo rezervne opreme za vsak posamezni model strojne opreme in kakšen je postopek pridobitve (v primeru, če je ptoreba po zamenjavi). Kje je ta oprema shranjena?
    Answer:

    Po potrebi in po dogovoru med izvajalcem in naročnikom – običajno kos ali dva / model.

    Vsa nova oprema se naroča izključno z javnimi naročili oz. po postopkih določenih z izvedenimi javnimi naročili naročnika.

    Postopke naročanja (priprava specifikacij, pošiljanje vabil izbranim dobaviteljem, pregled in ocenjevanje ponudb, oddaja naročil, prevzem in kontrola nove opreme, opremljanje z inv. oznakami, priprava specifikacij prejetih računov ...) za vso IKT opremo in potrošni material opravlja izvajalec najmanj šest krat letno.

    Oprema je shranjena v posebnem prostoru na lokaciji naročnika.

    Published at 20.07.2012 8:09
    Question no.:10:
    V razpisu je napisano, da želite stalno prisotnost naših strokovnjakov. Ali je potrebno prostore za stalno prisotnost najeti ali nam jih date v uporabo brezplačno?
    Answer:

    Delo se izvaja v prostorih, ki so namenjeni računalniškemu centru ZRC SAZU in uporaba ni predmet dodatnega plačila.

    Published at 20.07.2012 8:10
    Question no.:11:
    Kakšen je postopek servisiranja strojne opreme? (v lasti naročnika)
    Answer:

    Izvajalec pregleda opremo oz. postavi diagnozo. Če je oprema še v garanciji, jo dostavi na pooblaščeni servis in po končanem popravilu nazaj uporabniku. Manjša izvengarancijska popravila (menjave diskov, RAM-a, napajalnikov, baterij, ventilatorjev ...) opravi izvajalec, za zahtevnejša popravila (tiskalniki, skenerji ...) izvajalec zagotovi popravilo na ustreznem pooblaščenem servisu – pri tem servis izstavi račun direktno naročniku.

    Published at 20.07.2012 8:10
    Question no.:12:
    Vzdržujemo naročnika, ki ima preko 2.000 zaposlenih in mesečno porabimo do 600 sistemskih ur; zanima nas kakšno okolje ima naročnik, kakšne težave in zakaj ocenjuje tako veliko porabo vzdrževalnih ur ?
    Answer:

    Znanstvenoraziskovalni center SAZU sestavlja 18 inštitutov, 3 regionalne raziskovalne postaje, Založba ZRC, Knjigarna Azil … Več o ZRC SAZU je na:

    http://www.zrc-sazu.si/sl/strani/o-zrc-sazu in

    http://www.zrc-sazu.si/sl/enote

     

    Sodelavci ZRC SAZU so večinoma doktorji znanosti, ki so uporabniki najmanj enega računalnika, raje več, pogosto delujejo na različnih lokacijah (tudi v tujini) in seveda vsebinsko na številnih in različnih področjih raziskovanja – skoraj vsak raziskovalec ima svoje zahteve. Ker želimo, da je velika večina njihovega delovnega časa namenjena raziskovanju, se zavedamo, da to pomeni večje angažiranje izvajalca, ki ga izbiramo s tem naročilom.

     

    Delo posameznih raziskovalcev se precej razlikuje, četudi so v isti raziskovalni skupini: delo ne poteka tipsko, temveč so na ZRC SAZU zbrani raziskovalci, ki so pogosto edini specialisti za svojo problematiko v Sloveniji, kar pomeni, da na primer strokovnjak za vzhodnoevropske jezike pričakuje podporo za delo z orodji in posebnimi pisavami, ki jih uporabljajo v teh okoljih; strokovnjak za muzikologijo podporo pri vnosu podatkov v centralne sisteme muzikologov v EU; etnolog podporo pri orodjih za analizo terenskih zapisov, biolog in paleontolog povezavo računalnika z mikroskopom in tako naprej … Pestrost vsebin in možnosti njihove integracije pod skupno platformo si lahko ogledate na naslovu:

    http://www.arzenal.si

    Published at 24.07.2012 14:24
    Question no.:13:
    Ali drži, da zahtevate certifikate, ki jih ima le ena oseba, ki trenutno skrbi za vaše okolje, ne zahtevate pa znanj oziroma potrdil o pridobljenem znanju na področju Citrixa, mrežne opreme, odportokodne rešitve, MS windows in office, kar tudi uporabljate in je enako ali še bolj pomembno za nemoteno delovanje vašega sistema ?
    Answer:

    Pri pripravi kriterijev smo navedli zahteve, s katerimi je po našem mnenju mogoče izvajati zahtevane storitve. Certifikate smo navedli zgolj v minimalnem obsegu. V specifikacijah smo opredelili opremo in naloge, ki so predmet naročila, in menimo, da iz opisanega izhaja, da brez poglobljenega poznavanja navedenih sistemov, tehnologij itd., izvajalec ne more opravljati zahtevanih nalog.

    Published at 24.07.2012 14:24
    Question no.:14:
    Ali razumemo pravilno, da želite izvajalca, ki ima vsaj štiri zaposlene, od katerih pa mora imeti vsaj en certifikate za vzdrževanje dela vašega okolja - to je windows okolje ?
    Ali lahko takšno osebo nadomešča oseba, ki nima zahtevanih znanj ?
    Answer:

    Ne. Želimo izvajalca, ki bo imel najmanj štiri zaposlene na voljo izključno za naloge oz. storitve, ki so predmet tega naročila – torej bodo praktično s polnim delovnim časom angažirani pri naročniku. Vsaj eden od teh štirih pa mora imeti certifikate, ki so navedeni v razpisu.

    Nadomeščanje osebe,  ki ima zahtevana znanja oz. je nosilec certifikatov je možno samo začasno (v času bolniških odsotnosti, dopustov ali iz drugih razlogov za začasno nedosegljivost). V takih primerih se začasno nadomeščanje lahko izvede s strani osebe, ki takih znanj oz. certifikatov nima.

    Published at 26.07.2012 11:17
    Question no.:15:
    Spoštovani,

    zakaj se izogibate podajati odgovore, ki so uradno zastavljeni na tem portalu, tudi na tem portalu? Vam je neugodno, da bi preveč ljudi začelo spremljati razpis, se zgražati nad zahtevami in merili? Vam je neprijetno da bi brali vaše odgovore ter tako spoznali, da je razpis farsa in izraba instituta javnega naročanja?
    Answer:

    Naročnik je v razpisni dokumentaciji določil, da bo vsa pojasnila dopolnitve in odgovore v zvezi z razpisno dokumentacijo objavil na mestu, kjer je razpisna dokumentacija, kjer jih tudi objavlja in so prosto dostopni.

     

    Published at 02.08.2012 14:19
    Question no.:16:
    Spoštovani, glede na to, da je to javni podatek, vas prosimo za natancno informacijo:
    - koliko ur je oddelal sedanji vzdrževalec vsak mesec v zadnjih 12 mesecih? Prosimo za informacijo za vsak mesec
    posebej.
    lep pozdrav
    Answer:

    Naročnik nima podatka o tem koliko ur je dosedanji izvajalec porabil za izvajanje storitev pri naročniku, saj se dosedanje obračunavanje ni opravljalo po urnih postavkah temveč pavšalno.

    Posledično naročnik ne razpolaga s podatkom koliko ur je porabil dposedanji izvajalec, vendar je (z namenom potencialnim pondunikom čim bolj predstaviti obseg dela) na podlagi preteklih izkušenj izračunal in zapisal v razpisno dokumentacijo zato da bi ponudniki lahko pripravili karseda primerljive ponudbe.

    Published at 03.08.2012 10:44
    Question no.:17:
    Spoštovani,
    ob prebiranju razpisnih zahtev smo opazili, da zahtevate "4 strokovnjake" , od katerih naj bi bili na lokaciji dnevno
    prisotni najmanj trije. Hkrati pa imate predviden obseg dela ocenjen na 820 ur na mesec.... ? Ce število predvidenih ur
    podelimo z vsemi štirimi (4) delavci... pride 205 ur na mesec na vsakega (in to 48 mesecev!), kar vsi vemo, da je
    nemogoce oziroma grobo kršenje delovne zakonodaje.
    Prosimo vas, da razumno spremenite kriterije na "najmanj 5 strokovnjakov, ki bodo neprestano na vaši lokaciji", kajti
    drugace ni možnosti, da se oddela 820 mesecnih ur. Ce smo natancni, za zahtevano število ur (820) potrebujete
    pravzaprav podjetje z najmanj 6 strokovnjaki (ki so vam vedno na razpolago), kajti pokrivati je potrebno tudi bolniške,
    dopuste in izobraževanja. Prosimo vas za popravek razpisne dokumentacije in te zahteve.
    Answer:

    V razpisni dokumentaciji je podana zahteva za najmanjši obseg izobrazbe za štiri strokovnjake. Zahtevana je stalna prisotnost vsaj enega strokovnjaka na sedežu naročnika med delovniki v času od 7. do 17. ure, poleg tega pa še nadaljnja dnevna prisotnost na sedežu naročnika vsaj dveh dodatnih oseb od 8. do 16. ure.

    Ocenjen obseg dela je 820 ur mesečno. Število oseb s katerimi bo izvajalec delo realiziral ni določeno in ni v domeni naročnika.
     

    Published at 03.08.2012 10:45
    Question no.:18:
    Pozdravljeni,

    pri referencah zahtevate: "skupna vrednost referenčnega posla mora za obdobje dveh let znašati vsaj 240.000,00 EUR brez DDV." Vrednost v denarju ni in ne more nikoli biti merilo kvalitetno opravljene storitve. Zahtevati takšno vsoto za storitve, podobne razpisanim je lahko tudi posledica naivnosti ali nevednosti naročnika (da je pripravljen za tako storitev toliko plačati) , kajti na trgu se podobne storitve v podobnem obsegu opravljajo mnogo, mnogo ceneje. Bistvo javnih naročil je pridobiti več enakovrednih ponudb in ne eno samo ponudbo. Zato vas prosimo, da omilite zahtevano denarno vsoto na cca 120.000 EUR za dve leti.
    Answer:

    Naročnik ne odstopa od zapisanega pogoja. Določena vrednost ni nesorazmerna z vrednostjo posla, poleg tega pa je cilj naročnika pridobiti izvajalca, ki ima izkušnje s takšnim obsegom dela na področju predmeta javnega naročila.

    Published at 03.08.2012 10:45
    Question no.:19:
    Spoštovani!

    vaše zahteve, da se mora samo 1 kader dokazati z zahtevanimi certifikati je izjemno čudna in NEODGOVORNA odločitev naročnika. Naročnik je namreč kar na nekaj listih razpisne dokumentacije opredellil kaj vse pričakuje od vzdrževalca in to kar v 820 urah na mesec. Kot je videti, so ostali trije zahtevani kadri za naročnika popolnoma nepomembni, saj ne potrebujejo ničesar, razen splošne zahtevane izobrazbe in nekal let delovnih izkušenj, teoretično lahko tudi kot turistični vodniki, ker niso dobili službe za svojo izobrazbo. Torej v primeru bolniških odsotnosti, dopustov, izobraževanj ali ostalih nenapovedanih dogodkov ostane naročnik brez tega izjemno pomembnega delavca. Ker je samo on certificiran na MS področju predpostavljamo, da vsi ostali ne morejo in ne smejo delati nič v zvezi z delom, ki ga pokriva ta delavec. V primeru, da pa ti delavci lahko opravljajo ta dela, potem je logično da teh certifikatov ne potrebuje NIHČE, oziroma povedano drugače, potrebujejo jih VSI. Pozivamo naročnika, da zaradi lastne varnosti in varnosti njihovega IT okolja ponovno razmislijo o zahtevanih certifikatih in naj le te vsaj enakomerno porazdelijo med zahtevane kadre! Vztrajati na vaših zahtevah je zelo neodgovorno za varnost vašega sistema, lahko ustvari nepredvidene dodatne stroške , v kar verjammeo, da vam v teh kriznih časih in pomanjkanju denarja na vseh ravneh verjetno ni cilj.
    Answer:

    Naročnik je pri pripravi meril in pogojev avtonomen ter je postavil minimalne zahteve, izvajalec pa je kot strokovnjak na področju predmeta pogodbe dolžan angažirati toliko kadrov z ustreznimi znanji, kot je to potrebno za izvajanje nalog po pogodbi.

    Glejte tudi odgovor na vprašanje številka 14.

    Published at 03.08.2012 11:02

  • Acquisition of power of attorney for representation at the public opening of bids By clicking the button below you can quickly and easily obtain power of attorney for representation at the public opening of bids.
  • Obtain authorization